Comment déclarer
votre sinistre?

Nous sommes conscients que déclarer un sinistre peut parfois sembler compliqué.
C'est pourquoi notre Centre de Service Clientèle vous accompagne dans cette démarche.

Les étapes de votre déclaration de sinistre :

Pour déclarer un sinistre, c’est simple ! Il vous suffit de contacter notre Centre de Service Clientèle:

Soit par courrier à:

Centre de Service Clientèle
Stonebridge International Insurance Ltd.
Boulevard André Citroën
BP 13
93601 Aulnay-Sous-Bois Cedex

Un agent du Centre de Service Clientèle vous recontactera par téléphone.

Soit par téléphone:

Au 0 805 85 58 58 (appel gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9H à 18H sans interruption.

En quelques questions, votre interlocuteur du Centre de Service Clientèle s'assurera de la nature de votre sinistre et de la couverture de votre contrat d’assurance Stonebridge.
Un dossier de déclaration vous sera adressé à votre domicile. Il vous suffira de le compléter et de nous le retourner, accompagné des pièces justificatives demandées (bulletin de situation de l'Etablissement Hospitalier, questionnaire médical, copie de tout rapport officiel en possession de la Personne Assurée...).
A réception de votre dossier complet, Stonebridge International Insurance Ltd. étudiera votre demande dans les 5 jours. Une réponse vous sera alors communiquée par courrier sous 2 jours.
Une fois votre demande d’indemnisation acceptée, l’ordre de virement sur le compte de l’assuré est généralement passé sous 2 jours.

Ainsi, à compter de la réception du dossier complet, vous recevrez votre indemnisation dans un délai maximum 10 jours ouvrés !

Astuce : l’intégralité des modalités de déclaration de sinistre figure dans les Conditions Générales de votre contrat Stonebridge. Si vous souhaitez recevoir à nouveau une copie n’hésitez pas à faire votre demande au Centre de Service Clientèle ou télécharger–le sur votre page personnelle en cliquant ici.