Foire Aux Questions

Cette rubrique vous permet de trouver les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Toutefois, si vous ne trouvez pas de réponses satisfaisantes, vous pouvez:

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FAQ Général:

Quelle est la méthode de vente de Stonebridge International Insurance Ltd. ?
- Notre procédé de vente est transparent : nous proposons nos produits par téléphone et nos assurés reçoivent un contrat clair et détaillé. Sans engagement de durée, nos contrats sont résiliables à tout moment par simple appel sur notre numéro gratuit. Ce numéro figure sur l’ensemble de nos courriers. Par ailleurs, notre société est contrôlée par la FSA, organisme anglais chargé de surveiller et de réguler les marchés financiers (banques, assurances…). Nous sommes bien évidemment soumis aux lois françaises et au code des assurances.
Les contrats Stonebridge impliquent t'ils une durée minimum d’engagement de ma part ?
- Le Contrat prend effet pour une durée d’un mois et est automatiquement renouvelé chaque mois, par tacite reconduction, pour une même durée, à condition que la prime soit payée. Vous avez tout de même la possibilité de résilier votre contrat à tout moment sans aucuns frais sachant que Stonebridge offre un ou deux mois de gratuité selon le produit choisi.
Stonebridge International Insurance Ltd. est une société anglaise, quel cadre légal est appliqué ?
- Stonebridge est bien évidemment soumis au droit français et au code des assurances. Stonebridge est également contrôlé par la FSA (Financial Services Authority), organisme anglais chargé de surveiller et de réguler les marchés financiers (banques, assurances…).
Dois-je subir des examens médicaux ou remplir des questionnaires de santé avant de souscrire ?
- Non, chez Stonebridge, quelque soit le produit souscrit, aucun questionnaire de santé ou examen médical n’est requis.
A quelle date prendra effet mon contrat ?
- Votre contrat prendra effet dès votre souscription faite par téléphone*.
  *Sous réserve d'acceptation par Stonebridge.
La couverture Stonebridge est-elle immédiate ?
- Oui, car chez Stonebridge il n’y a pas de délai d'attente. Vous êtes donc couvert immédiatement à partir de la date de prise d’effet du contrat correspondant à la date de votre souscription par téléphone.
  *Sous réserve d'acceptation par Stonebridge.
Ma cotisation mensuelle va-t-elle évoluer au fil des années selon mon âge et mon état de santé ?
- Non, chez Stonebridge les cotisations restent fixes et n’évoluent pas selon votre âge et votre état de santé mais elles peuvent changer si vous décidez de modifier vos options.
J’ai souscrit depuis quelques jours, je n’ai pas encore reçu mon contrat, que dois-je faire ?
- Nous expédions tous les contrats dans la semaine suivant votre souscription par téléphone. Si passé ce délai, vous n’avez toujours rien reçu, vous pouvez appeler notre Centre de Service Clientèle au 0 805 85 58 58 (appel gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 qui vous informera sur le suivi de votre contrat.
Comment puis-je régler ma cotisation d’assurance ?
- Si vous décidez de souscrire à l’un de nos produits, vous pouvez régler votre cotisation par Carte Bancaire ou par RIB. Votre cotisation sera appelée mensuellement sur votre compte bancaire après la période de gratuité.
Mes coordonnées bancaires ont changé, comment en faire part à Stonebridge afin de ne pas interrompre ma couverture ?
- Il vous suffit simplement d’appeler le numéro gratuit indiqué dans les Conditions Particulières de votre contrat ou le 0 805 85 58 58 (appel gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
Comment puis-je changer la date de prélèvement de la cotisation de mon contrat ?
- Il vous suffit simplement d’appeler le numéro gratuit indiqué dans les Conditions Particulières de votre contrat ou le 0 805 85 58 58 (appel gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
Comment vous informer de mon changement d’adresse ?
- Il vous suffit simplement de nous contacter par téléphone au numéro gratuit indiqué dans les Conditions Particulières de votre contrat ou le 0 805 85 58 58 (appel gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 ou par courrier:
- Centre de Service Clientèle
  Stonebridge International Insurance Ltd.
  Boulevard André Citroën
  BP 13
  93601 Aulnay-Sous-Bois Cedex
Je voudrais déposer une réclamation, comment faire ?
- Il vous suffit de suivre les instructions sur la page de notre site Effectuer une réclamation.
Je voudrais déclarer un sinistre, comment faire ?
- Il vous suffit de suivre les instructions sur la page de notre site Déclarer un sinistre.
Comment puis-je résilier mon contrat ?
- Vous pouvez, si vous le souhaitez, mettre fin à votre contrat par téléphone en appelant le numéro gratuit indiqué dans les Conditions Particulières de votre contrat ou le 0 805 85 58 58 (appel gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 ou à tout moment par courrier:
- Centre de Service Clientèle
  Stonebridge International Insurance Ltd.
  Boulevard André Citroën
  BP 13
  93601 Aulnay-Sous-Bois Cedex
- Votre contrat sera résilié à la prochaine échéance suivant la réception de votre contrat.

FAQ Sérénité Hospitalisation

J’ai déjà une mutuelle ou une complémentaire santé qui me verse des indemnités en cas d’hospitalisation, pourquoi prendre un Plan Sérénité Hospitalisation ?
- En cas d’hospitalisation suite à une maladie ou à un accident, le Plan Sérénité Hospitalisation de Stonebridge International Insurance Ltd. vous assure le versement d’indemnités journalières : de 50 à 100 € , quel soit le pays où vous vous trouvez pour une durée maximum de 365 jours. Vous pouvez les utiliser comme bon vous semble sans avoir à vous justifier. Cette somme vient en complément des remboursements de toutes vos autres couvertures (sécurité sociale, mutuelle…) même si vous êtes déjà remboursé à 100%.
J’ai déjà une assurance-vie, pourquoi prendre un Plan Sérénité Hospitalisation?
- Un contrat d’assurance-vie est un produit dont la finalité est différente. Un contrat d’assurance vie est le plus souvent souscrit, sans limitation de durée, en vue de la constitution d’un capital sur le long terme (épargne, retraite, succession). A tout moment, le souscripteur peut récupérer son capital avec les intérêts acquis.
- Ce que nous vous proposons: le Plan Sérénité Hospitalisation
- En cas d’hospitalisation suite à un accident ou à une maladie, le plan Sérénité Hospitalisation de Stonebridge vous assure le versement d’indemnités journalières : de 50 à 100 €, quel soit le pays où vous vous trouvez pour une durée maximum de 365 jours. Vous pouvez les utiliser comme bon vous semble sans avoir à vous justifier. Cette somme vient en complément des remboursements de toutes vos autres couvertures (sécurité sociale, mutuelle…) même si vous êtes déjà remboursé à 100%.
Jusqu’à quel âge puis-je souscrire et jusqu’à quel âge suis-je assuré(e) par le Plan Sérénité Hospitalisation?
- Vous pouvez souscrire au Plan Sérénité Hospitalisation de Stonebridge de 18 à 69 ans. Vous resterez assuré(e) jusqu’à 75 ans.
  * Les prestations sont réduites de 50 % dans le cas où la personne assurée aurait plus de 64 ans le jour de l’accident sous garantie ou le jour de son entrée à l'hôpital en cas de maladie.
Est-il possible d’inclure mon conjoint à mon contrat d’assurance ?
- Oui bien sûr, votre conjoint peut-être également couvert s’il a moins de 70 ans. Pour en savoir plus, vous pouvez vous référez à la définition de conjoint dans les Conditions Générales du produit ou tout simplement appeler le numéro gratuit indiqué dans les Conditions Particulières de votre contrat ou le 0 805 85 58 58 (appel gratuit depuis un poste fixe).
Est-il possible d’inclure mes enfants à mon contrat d’assurance ?
- Non, vos enfants ne sont pas couverts par notre Plan Sérénité Hospitalisation. Néanmoins, votre conjoint peut-être également couvert s’il a moins de 70 ans. Pour en savoir plus, vous pouvez vous référez à la définition de conjoint dans les Conditions Générales du produit ou tout simplement appeler le numéro gratuit indiqué dans les Conditions Particulières de votre contrat ou le 0 805 85 58 58 (appel gratuit depuis un poste fixe).
Ai-je droit au versement de mes indemnités même si je suis remboursé(e) à 100% par la sécurité sociale, ma mutuelle ou ma complémentaire santé ?
- Oui, bien sûr. Les indemnités versées par Stonebridge viennent en complément des remboursements de toutes vos autres couvertures (Sécurité Sociale, mutuelle, complémentaire santé…). Vous pouvez dépenser cette somme comme vous le souhaitez sans avoir à vous justifier.
Si je suis hospitalisé(e), à quelles indemnités ai-je droit ?
- Si vous êtes hospitalisé(e) à la suite d’une maladie, vous recevrez 50 € d’indemnité journalière.
- Si vous êtes hospitalisé(e) à la suite d’un accident, vous recevrez 100 € d’indemnité journalière.
  La prise en charge se fait dès le premier jour d’hospitalisation pour chaque période de 24h consécutives, quel que soit le pays ou vous serez hospitalisé et ce pendant 365 jours maximum.
Quels sont les pays étrangers couverts par le Plan Sérénité Hospitalisation ?
- Le Plan Sérénité Hospitalisation de Stonebridge couvre le monde entier.
En cas d’hospitalisation suite à un accident, y’a t’il un délai d’attente pour faire jouer mon Plan Sérénité Hospitalisation ?
- Non, il n’y a pas de délai d’attente. Le Plan Sérénité Hospitalisation de Stonebridge vous couvre immédiatement en cas d’accident!
En cas d’hospitalisation suite à une maladie, y’a t’il un délai d’attente pour faire jouer mon Plan Sérénité Hospitalisation ?
- En cas de maladie, avec le Plan Sérénité Hospitalisation de Stonebridge, vous avez seulement 90 jours de délai d’attente à partir de la date de prise d’effet du contrat. Pendant ces 90 jours, les garanties ne donnent pas lieu à une prise en charge et donc toute hospitalisation débutant pendant ce délai d’attente ne donne pas lieu à une indemnisation.

FAQ Hospitalisation Accidentelle

J’ai déjà une mutuelle ou une complémentaire santé qui me verse des indemnités en cas d’hospitalisation, pourquoi prendre le Plan Hospitalisation Accidentelle de Stonebridge ?
- En règle générale, les mutuelles ou autres complémentaires santé vous assurent le versement d’indemnités journalières entre 10 et 60 € en cas d’hospitalisation. Cette somme pouvant être doublée en cas d’hospitalisation suite à un accident et vient en complément des remboursements de la sécurité sociale. Evidemment, les garanties proposées varient en fonction des compagnies d'assurance.
- Ce que nous vous proposons: le Plan Hospitalisation Accidentelle
- En cas d’hospitalisation accidentelle, notre plan vous assure le versement d’indemnités journalières conséquentes : de 300 à 450 € si vous êtes hospitalisé(e) en France pour une durée maximum de 365 jours et de 1200 à 1450 € si vous êtes hospitalisé(e) à l’étranger pour une durée maximum de 30 jours. Vous pouvez utiliser cette somme comme bon vous semble sans avoir à vous justifier auprès de nous. Ces indemnités viennent en complément des remboursements de toutes vos autres couvertures (sécurité sociale, mutuelle…) même si vous êtes déjà remboursé(e) à 100%.
J’ai déjà une assurance-vie, pourquoi prendre un Plan Hospitalisation Accidentelle ?
- Un contrat d’assurance-vie est un produit dont la finalité est différente. Un contrat d’assurance vie est le plus souvent souscrit, sans limitation de durée, en vue de la constitution d’un capital sur le long terme (épargne, retraite, succession). A tout moment, le souscripteur peut récupérer son capital avec les intérêts acquis.
- Ce que nous vous proposons: le Plan Hospitalisation Accidentelle
- En cas d’hospitalisation accidentelle, notre plan vous assure le versement d’indemnités journalières conséquentes : de 300 à 450 € si vous êtes hospitalisé(e) en France pour une durée maximum de 365 jours et de 1200 à 1450 € si vous êtes hospitalisé(e) à l’étranger une durée maximum de 30 jours. Vous pouvez les utiliser comme bon vous semblent sans avoir à vous justifier auprès de nous. Cette somme vient en complément des remboursements de toutes vos autres couvertures (sécurité sociale, mutuelle…) même si vous êtes déjà remboursé à 100%.
Jusqu’à quel âge puis-je souscrire et jusqu’à quel âge suis-je assuré(e) par le Plan Hospitalisation Accidentelle ?
- Vous pouvez souscrire au Plan Hospitalisation Accidentelle de Stonebridge de 18 à 69 ans. Vous resterez assuré(e) jusqu’à 80 ans.
Est-il possible d’inclure mon conjoint à mon contrat d’assurance ?
- Oui bien sûr, votre conjoint peut-être également couvert s’il a moins de 70 ans. Pour en savoir plus, vous pouvez vous référez à la définition de conjoint dans les Conditions Générales du produit ou tout simplement appeler le numéro gratuit indiqué dans les Conditions Particulières de votre contrat ou le 0 805 85 58 58 (appel gratuit depuis un poste fixe).
Est-il possible d’inclure mes enfants à mon contrat d’assurance ?
- Oui bien sûr, vos enfants et même vos beaux-enfants peuvent-être également couverts. Il suffit juste qu’ils soient fiscalement à votre charge, célibataires et âgés de moins de 19 ans ou de moins de 25 ans s’ils sont étudiants à plein temps. Pour en savoir plus, appelez le numéro gratuit indiqué dans les Conditions Particulières de votre contrat ou le 0 805 85 58 58 (appel gratuit depuis un poste fixe).
Ai-je droit au versement de mes indemnités même si je suis remboursé(e) à 100% par la sécurité sociale, ma mutuelle ou ma complémentaire santé ?
- Oui, bien sûr. Les indemnités versées par Stonebridge International Insurance Ltd. viennent en complément des remboursements de toutes vos autres couvertures (Sécurité Sociale, mutuelle, complémentaire santé…). Vous pouvez dépenser cette somme comme vous le souhaitez sans avoir à vous justifier auprès de nous.
Si je suis hospitalisé(e) à l’étranger, à quelles indemnités ai-je droit ?
- Si vous êtes hospitalisé(e)à l’étranger, vous avez droit à 900 € d’indemnité journalière en plus des 300 € d’indemnité journalière pour chaque période de 24 consécutives d’hospitalisation et ce pendant 30 jours, un total de 1200 € d’indemnité par jour.
Quels sont les pays étrangers couverts mis à part la France ?
- Le Plan Prévoyance Hospitalisation Accidentelle de Stonebridge couvre l’hospitalisation d’un accident en France et dans de nombreux pays étrangers voir les Conditions Générales/Pays Couverts de nos produits. Pour en savoir plus, appeler le numéro gratuit indiqué dans les Conditions Particulières de votre contrat ou au 0 805 85 58 58 (appel gratuit depuis un poste fixe).
Comment faire pour profiter des services d'assistance de mon Plan Hospitalisation Accidentelle ?
- Il vous suffit simplement de nous contacter par téléphone au numéro gratuit indiqué dans les Conditions Particulières de votre contrat ou le 0 805 85 58 58 (appel gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.

FAQ Plan Décès Accidentel

J’ai déjà une assurance décès, pourquoi prendre le plan Décès Accidentel de Stonebridge?
- En cas de décès accidentel, notre plan prévoit le versement d’un capital conséquent pour soutenir votre famille dans ce moment difficile. A la différence des autres compagnies d’assurance qui vous assurent jusqu’à 75 ans en général, cette souscription est valable à vie, sans limite de durée. Le capital sera obligatoirement versé à vos proches ou ayant-droits, quelque soit l’âge* où vous seriez amené(e) à disparaitre. Cette somme vient en complément de toutes autres garanties auxquelles vous auriez pu souscrire (sachant que vous ne pouvez détenir qu'un seul Plan Décès Accidentel - Stonebridge).
- * Les prestations sont réduites de 50 % dans le cas où la personne assurée aurait 70 ans ou plus le jour de l’accident sous garantie.
Jusqu’à quel âge puis-je souscrire et jusqu’à quel âge suis-je assuré(e) par le Plan Décès Accidentel ?
- Vous pouvez souscrire au Plan Décès Accidentel de 18 ans à 69 ans et être assuré(e) à vie. Il n’y a pas de limite d’âge pour bénéficier de cette couverture.
Est-il possible d’inclure mes enfants à mon Plan Décès Accidentel ?
- Pas besoin d’ajouter vos enfants, ils sont automatiquement couverts par le Plan Décès Accidentel.
Est-il possible d’inclure mon conjoint à mon Plan Décès Accidentel ?
- Oui bien sûr, votre conjoint peut-être également couvert s’il a moins de 70 ans. Pour en savoir plus, vous pouvez vous référez à la définition de conjoint dans les Conditions Générales du produit ou tout simplement appeler le numéro gratuit indiqué dans les Conditions Particulières de votre contrat ou le 0 805 85 58 58 (appel gratuit depuis un poste fixe).
Quels sont les pays étrangers couverts ?
- Le Plan Décès Accidentel de Stonebridge International Insurance Ltd. couvre le monde entier.

FAQ Tranquillité Avenir

J’ai déjà une assurance décès couvrant ma famille en cas d’accident mais aussi de maladie, pourquoi prendre le plan Tranquilité Avenir de Stonebridge?
- Les compagnies d’assurance proposant des assurances décès qui couvrent les accidents mais aussi les maladies ont une multitude d’exclusions liées et aux conditions préexistantes à la souscription. A contrario, si les exclusions liées à la maladie ne sont pas considérables, l’assuré doit passer préalablement avant la souscription un examen médical et/ ou répondre à un questionnaire de santé. De plus, dans beaucoup d’assurance décès, les cotisations évoluent selon l’âge de l’assuré.
  
  Si vous choisissez de souscrire au Plan Tranquillité Avenir :
  • en aucun cas vous ne devez passer un examen médical et / ou répondre à un questionnaire de santé.
  • Il n’y a aucune exclusion liée à la maladie ou aux conditions préexistantes au contrat.
  • La cotisation n’évolue pas selon votre âge et votre état de santé durant toute la durée de votre contrat.
  • Et surtout il permet de faire bénéficier vos proches d’un capital :
  
  - De 50 000€ en cas de décès accidentel
  - Et de 15 000€ en cas de décès lié à une maladie
  
  Une somme qu’ils peuvent utiliser librement pour faire face aux frais immédiats et envisager l’avenir plus sereinement (maintien du niveau de vie, financement des études des enfants, paiement de crédit…)
- * Les prestations sont réduites de 50 % dans le cas où la personne assurée aurait 70 ans ou plus le jour de l’accident sous garantie.
Jusqu’à quel âge puis-je souscrire et jusqu’à quel âge suis-je assuré(e) par le Plan Décès Accidentel ?
- Vous pouvez souscrire au Plan Tranquillité de 18 ans à 64 ans révolus et être assuré(e) jusqu’à 69 ans révolus.
Est-il possible d’inclure mes enfants à mon Plan Tranquillité Avenir?
- Le plan Tranquillité Avenir est valable pour vous uniquement. Mais ce plan est conçu pour protéger vos proches par le versement d’un capital en cas de décès. Vous pouvez donc choisir qui en seront les bénéficiaires en choisissant de favoriser vos enfants!
  
  En effet, Sauf stipulation contraire, le capital est versé à votre conjoint survivant non divorcé, non séparé de corps judiciairement ou à votre partenaire survivant lié par un PACS (pacte civil de solidarité) ; à défaut à vos enfants, nés ou à naître, vivants ou représentés, par parts égales ; à défaut à vos héritiers.
Est-il possible d’inclure mon conjoint à mon Plan Tranquillité Avenir ?
- Le plan Tranquillité Avenir est valable pour vous uniquement. Mais ce plan est conçu pour protéger vos proches par le versement d’un capital en cas de décès. Vous pouvez choisir qui en seront les bénéficiaires en choisissant de favoriser votre conjoint!
  
  En effet, Sauf stipulation contraire, le capital est versé à votre conjoint survivant non divorcé, non séparé de corps judiciairement ou à votre partenaire survivant lié par un PACS (pacte civil de solidarité) ; à défaut à vos enfants, nés ou à naître, vivants ou représentés, par parts égales ; à défaut à vos héritiers.
  
  Si toutefois votre conjoint (de 18 à 64 ans révolus) est intéressé par cette garantie, il peut appeler le service client et faire part de sa volonté de bénéficier du Plan Tranquillité Avenir et nous procéderons avec plaisir à sa souscription.
Quels sont les pays étrangers couverts ?
- Le Plan Tranquillité Avenir de Stonebridge International Insurance Ltd. couvre le monde entier.
En cas de décès suite à une maladie, y’a t’il un délai d’attente pour faire jouer mon Plan Tranquillité Avenir ?
- Avec le Plan Tranquillité Avenir de Stonebridge, en cas de décès lié à une maladie, vous avez seulement 60 jours de délai d’attente à partir de la date de prise d’effet du contrat. Pendant cette période de 60 jours, tout décès lié à une maladie ne donne droit à la mise en application de la garantie et ne donnera donc lieu à aucun versement de capital. Par contre, ce délai d’attente n’est pas appliqué en cas de décès accidentel.
Dois-je passer une visite médicale pour être éligible/doit-on répondre à certaines questions médicales ?
- Aucun questionnaire ou examen médical n’est requis avant de souscrire mais aussi durant toute la validité de votre contrat. Stonebridge ne vous refusera pas cette garantie pour des problèmes de santé. En effet, ce contrat n’a aucune exclusion liée aux maladies ou aux conditions préexistantes à votre souscription.

FAQ Plan Protection Intégrale du Conducteur

Qu'est-ce que le Plan de Protection Intégrale du Conducteur-SOS Permis ?

Le Plan de « Protection Intégrale du Conducteur SOS Permis » de Stonebridge International Insurance Ltd. vous offre une double protection: une garantie d’assistance pour votre permis de conduire ainsi qu’une protection financière pour vous et vos proches.
Une garantie « route »
Nous prenons en charge le paiement des frais et honoraires d’avocats nécessaires à la défense de vos intérêts afin d’obtenir l’annulation, par voie judiciaire du retrait de votre permis de conduire ou du retrait de point. Nous mettons à votre disposition un avocat spécialisé. Vous pouvez également choisir de conserver votre avocat.
Une garantie « Frais de stage »
Nous vous remboursons les frais de stage engagés auprès d’un centre de formation agréé pour reconstituer votre capital de points, à hauteur de 230 € par stage.
Une garantie «Nouveau permis »:
Si à la suite d’une infraction commise depuis la souscription du contrat vous perdez la totalité de vos points, nous vous remboursons les frais engagés pour l’obtention d’un nouveau permis, à hauteur de 500€ par prise en charge.
Une protection financière pour vous et vos proches:
Une indemnité forfaitaire est versée en cas de décès accidentel ou en cas d’Invalidité Permanente et Totale. Ce produit a été conçu plus particulièrement pour indemniser les personnes victimes de dommages corporels résultant d’un accident de la route. Cependant, ce produit offre également une couverture pour la plupart des accidents. Le niveau de prestation dépend de la cause du dommage corporel ou du décès (se référer au tableau ci-dessous):

NIVEAU DE GARANTIE	Indemnités versées suite au Décès accidentel			Indemnités versées suite à une Invalidité Totale et Permanente
NIVEAU DE GARANTIE	Souscripteur	Conjoint	Enfants	Souscripteur	Conjoint	Enfants
Accidents sur l'autoroute	200,000 €	100,000 €	20,000 €	100,000 €	50,000 €	10,000 €
Les autres accidents de la route	50,000 €	25,000 €	5,000 €	25,000 €	12,500 €	2,500 €
Tous les autres accidents	25,000 €	12,500 €	2,500 €	12,500 €	6,250 €	1,250 €

Jusqu’à quel âge puis-je souscrire et jusqu’à quel âge suis-je assuré(e) par le Plan de Protection Intégrale du Conducteur-SOS Permis de Stonebridge ?
- Vous pouvez souscrire au Plan de Protection Intégrale de 18 ans jusqu’à 69 ans et être assuré(e) jusqu’à 80 ans. Néanmoins, les indemnités relatives à l’Invalidité Totale et Permanente ne peuvent être perçues qu'entre 16 ans et moins de 65 ans.
Est-il possible d’inclure mon conjoint à mon Plan Protection Intégrale du Conducteur-SOS Permis ?
- Oui bien sûr, votre conjoint peut-être également couvert s'il a moins de 70 ans. Pour en savoir plus, vous pouvez vous référez à la définition de conjoint dans les Conditions Générales du produit ou tout simplement appeler le numéro gratuit indiqué dans les Conditions Particulières de votre contrat ou le 0 805 85 58 58 (appel depuis un poste fixe).
Est-il possible d’inclure mes enfants à mon Plan Protection Intégrale du Conducteur ?
- Oui bien sûr, vos enfants et même vos beaux-enfants peuvent-être également couverts. Il suffit juste qu’ils soient fiscalement à votre charge, célibataires et âgés de moins de 19 ans ou, de moins de 25 ans s’ils sont étudiants à plein temps. Pour en savoir plus, appeler le numéro gratuit indiqué dans les Conditions Particulières de votre contrat ou le 0 805 85 58 58 (appel gratuit depuis un poste fixe).
Quels sont les pays étrangers couverts ?
- Pour la garantie liée au décès ou à l'Invalidité Totale et Permanente suite à un accident, vous êtes couvert dans le monde entier. L’assistance du permis de conduire est uniquement valable en France Métropolitaine.

Comment indemnise-t-on les accidents mettant en cause un véhicule à deux roues ?

Les accidents de véhicules motorisés à deux 2 roues sont couverts (en tant que conducteur, passager ou piéton) par le niveau de garantie “Les autres accidents de la route”.

NIVEAU DE GARANTIE	Indemnités versées suite au Décès accidentel			Indemnités versées suite à une Invalidité Totale et Permanente
NIVEAU DE GARANTIE	Souscripteur	Conjoint	Enfants	Souscripteur	Conjoint	Enfants
Accidents sur l'autoroute	200,000 €	100,000 €	20,000 €	100,000 €	50,000 €	10,000 €
Les autres accidents de la route	50,000 €	25,000 €	5,000 €	25,000 €	12,500 €	2,500 €
Tous les autres accidents	25,000 €	12,500 €	2,500 €	12,500 €	6,250 €	1,250 €

Qu’entend-on par Invalidité Totale et Permanente ?
- A la suite d’un accident, une personne est considérée comme victime d’Invalidité Totale et Permanente quand celle-ci est définitivement incapable de se livrer à une quelconque activité susceptible de lui procurer salaire, gain ou profit.
A qui est destinée la partie protection du permis de conduire du Plan de Protection Intégrale du Conducteur-SOS Permis ?
- La partie protection du permis de conduire de ce Plan est destinée à tous les détenteurs d'un permis A et/ou B.
J’ai un permis probatoire, puis-je bénéficier du Plan de Protection Intégrale du Conducteur-SOS Permis ?
- Oui, tout à fait, vous pouvez avoir un permis probatoire et profiter du Plan de Protection Intégrale du Conducteur.
Un détenteur de permis moto peut-il prétendre à la protection du permis de conduire ?
- Oui, la protection du permis de conduire est valable sur tout véhicule à moteur immatriculé, de tourisme ou utilitaire, auto ou moto de moins de 3,5 tonnes immatriculé en France métropolitaine. Nous vous invitons à lire attentivement les Conditions Générales du Plan de Protection Intégrale du Conducteur.
Est-ce que mon conjoint peut également profiter de la protection du permis de conduire ?
- Seul le souscripteur du contrat est couvert par la garantie liée à la protection de son permis de conduire. Votre conjoint ne peut donc pas en profiter.
Il me manque des points sur mon permis, puis-je prétendre au stage de récupération de points ?
- Afin de pouvoir bénéficier du stage de récupération de points, il faut réunir les conditions suivantes :
- • avoir perdu au moins la moitié de vos points au moment de la demande de stage ;
- • avoir perdu un ou plusieurs points suite à une infraction commise depuis votre souscription au Plan ;
- • la réglementation en vigueur impose de ne pas avoir pas déjà effectué un stage de récupération de points de permis au cours des 24 derniers mois.
Puis-je effectuer le stage de récupération de points si je les ai perdus avant la souscription ?
- Non. Il faut bien entendu que la perte de point ait lieu après la date de souscription au Plan de Protection Intégrale du Conducteur-SOS Permis.
Je possède plusieurs véhicules, comment faire ?
- Le Plan Protection Intégrale du Conducteur-SOS Permis est rattaché à votre permis de conduire, quelque soit le véhicule que vous conduisez. Il couvre ainsi votre permis de conduire et vos déplacements.
Est-ce Stonebridge International Insurance Ltd. qui règle mes contraventions ?
- Non. Aucun contrat d’assurance ne prend en charge les contraventions. Celles-ci restent donc à votre charge.

FAQ Sérénité Budget

Jusqu’à quel âge puis-je souscrire et jusqu’à quel âge suis-je assuré(e) par le Plan Sérénité Budget de Stonebridge?
- Vous pouvez souscrire au Plan Sérénité Budget de 18 ans à 65 ans et être assuré(e) jusqu’à 70 ans. Néanmoins les indemnités relatives à l’Incapacité Temporaire et à l’Invalidité Totale et Permanente ne peuvent être perçues que si vous avez moins de 66 ans.
Quels sont les pays étrangers couverts ?
- Le Plan Sérénité Budget de Stonebridge International Insurance Ltd. couvre le monde entier.
Est-il possible d’inclure mon conjoint à mon Plan Sérénité Budget ?
- Oui bien sûr, votre conjoint peut également être couvert jusqu’à 65 ans. Pour en savoir plus, vous pouvez vous référez à la définition de conjoint dans les Conditions Générales du produit ou tout simplement appeler le numéro gratuit indiqué dans les Conditions Particulières de votre contrat ou le 0 805 85 58 58 (appel gratuit depuis un poste fixe).
Existe t-il une durée minimum d’hospitalisation pour toucher l’indemnité forfaitaire prévue à cet effet ?
- Avec votre Plan Sérénité Budget, le montant forfaitaire de 1 000 € est versé en cas d’accident après une période d'hospitalisation minimum de 72 heures consécutives.
Qu’entend-on par Incapacité Temporaire ?
- A la suite d’un accident, une personne est considérée comme victime d’Incapacité Temporaire quand cela l’empêche d’accomplir toute activité professionnelle. Dans le cas òu la personne ne travaille pas à temps plein, celle-ci est considérée comme victime d’Incapacité Temporaire quand elle ne peut pas accomplir au moins trois activités de la vie quotidienne (voir les Conditions Générale du Plan Sérénité Budget/A. Définitions/Actes ordinaires de la vie)
Existe t-il un délai d'attente pour toucher les 300 € d’indemnités mensuelles en cas d’Incapacité Temporaire ?
- Aucune prestation ne sera versée pendant les 30 premiers jours d’Incapacité Temporaire. L’indemnité mensuelle est payable pendant un maximum de 12 mois par accident couvert.
Qu’entend-on par Invalidité Totale et Permanente ?
- A la suite d’un accident, une personne est considérée comme victime d’Invalidité Totale et Permanente quand celle-ci est définitivement incapable de se livrer à une quelconque activité susceptible de lui procurer salaire, gain ou profit.
A partir de quel moment puis-je toucher l’indemnité forfaitaire d’Invalidité Totale et Permanente ?
- Le Montant forfaitaire prévu en cas d’Invalidité Totale et Permanente est versé à partir du moment où l’indemnité mensuelle D’Incapacité Temporaire a été touchée par l’assuré pendant 12 mois et sur présentation d’un certificat médical confirmant l’invalidité totale permanente de la Personne assurée et son incapacité de réaliser toute activité rémunérée.