Beantwortung Ihrer Fragen

Beantwortung Ihrer Fragen

Wir haben eine Liste mit Antworten zu einigen der häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt. Wenn Sie Ihre Frage hier nicht finden, kann Ihnen unser hilfsbereiter Kundenservice weiterhelfen.

Stonebridge International Insurance Ltd. ist ein Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz in England. Wir vermarkten in Zusammenarbeit mit unseren Geschäftspartnern zusätzliche Krankenversicherungsprodukte. Wir haben uns auf dem Englischen Markt seit vielen Jahren etabliert; auf dem deutschen Markt sind wir seit 2004 tätig.

Stonebridge International Insurance Ltd. ist die Schwestergesellschaft von AEGON Direct Marketing Services Europe Ltd. und Teil der AEGON NV, einer der weltweit größten Lebensversicherungs- und Renten- Unternehmen mit Millionen von Kunden in über 20 Ländern.

Wir haben uns auf den Bereich Unfallversicherung spezialisiert. Zu unseren Kern-Produkten zählen der Unfall-Todesschutz, das Krankenhaustagegeld bei Unfällen und das Unfall-Folgegeld. Im Falle eines unfallbedingten Todes, eines Krankenhausaufenthalts nach einem Unfall oder bei einem unfallbedingten Verlust einer Gliedmaße, der Sehkraft oder der Hörkraft zahlen wir Ihnen eine Versicherungssumme aus.

Wir sind zugelassen und beaufsichtigt durch die Financial Services Authority. Registriertes Büro: Level 26, The Leadenhall Building, 122 Leadenhall Street, London, EC3V 4AB. Registriert in England unter der Nr. 3.321.734.

Bitte rufen Sie unseren Kundenservice an. Hier wird man Ihnen gerne weiterhelfen.

Für Produkte, die Versicherungsschutz im Falle eines Todes bieten, zahlen wir die Versicherungssumme in der Regel an den Erben oder an Ihr Nachlassvermögen. Wenn Sie jemand anderen als Begünstigen eintragen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Dieser steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.

Ihre Police hat keinen Rückkaufswert, da sie keine Geldanlage beinhaltet. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Ja. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Dieser kann Ihnen kostenfrei Ihre Versicherungsdokumente erneut zusenden.

Anders als bei Investmentprodukten ist es bei Unfallversicherungen aufsichtsrechtlich nicht vorgesehen. Wir versuchen jedoch jährlich Schreiben an unsere Kunden zu versenden, um sie an Ihren Versicherungsschutz zu erinnern.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice im Änderungen wie z.B. Kontaktdaten, Versicherungsschutz und die Ernennung eines Begünstigten.

Sie können Ihre Prämie per Lastschrifteinzugsverfahren von Ihrem Konto oder über Belastung Ihrer Kreditkarte bezahlen. Unser Kundenservice wird Sie gerne beraten, wie Sie Ihre Zahlungsart ändern können.

Sie können wählen, zu welchem Zeitpunkt Sie Ihre Prämien bezahlen möchten. Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundenservice.

Wir wollen, dass Ihre Schadensfälle so schnell und effizient wie möglich bearbeitet werden. Wenn Sie (oder Ihre Familie in Ihrem Namen) einen Schadenfall melden wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der kostenfreien Hotline 0800 58 90 718. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 9:00-18:00 Uhr.

Wir verstehen, dass sich Ihre Umstände ändern können und Sie darüber nachdenken, Ihre Police zu kündigen. Für Beratung und Unterstützung bei dieser Entscheidung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns Ihren Kündigungsgrund mitteilen, damit wir sicherstellen, dass Sie eine fundierte Entscheidung treffen und damit wir unsere Produkte für bestehende und zukünftige Kunden verbessern können.

Ja. Es gibt die Möglichkeit, Ihre Abdeckung zu ändern um den Versicherungsschutz für Familienmitglieder zu entfernen, welche die Bedingungen der Versicherung nicht mehr erfüllen. Unser Kundendienst wird Ihnen gerne helfen.

Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sollten Sie irgendwelche Beschwerden haben, werden wir versuchen, diese schnell zu lösen. Für mehr Details lesen Sie bitte unsere Beschwerderichtlinien.

Wir warten auf eine endgültige Entscheidung der Regierung und werden deren Antworten weiterhin genau beobachten. In der Zwischenzeit ändert sich nichts an der Art und Weise, wie wir uns um Ihre Versicherungen kümmern. Wir werden mit unseren Kunden kommunizieren, sobald wir weitere Informationen haben.