Beschwerden

Wie reiche ich eine Beschwerde ein

Wenn Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sein sollten und eine Beschwerde einreichen möchten, nehmen Sie bitte direkt mit uns Kontakt auf. Wir werden uns bemühen, alle Probleme schnell und unkompliziert zu lösen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der kostenlosen Hotline 0800 5890 718. Sie können uns auch eine E-Mail info@familienschutzkundenservice.de senden.

Alternativ können Sie einen Brief an folgende Adresse schicken:

Stonebridge Kundenservice PO Box 17474

Edinburgh, EH12 9SR

Grossbritannien (Great Britain)

Alternativ können Sie sich an die Bundesanstalt für Finanzaufsicht (BaFin) wenden:

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht („BaFin")

Bereich Versicherungen

Graurheindorfer Str. 108

53117 Bonn

Telefonnummer: 0800 2 100 500 E-Mail: poststelle@bafin.de

Versicherungsombudsmann

Wir sind außerdem Mitglied des Versicherungsombudsmann e.V. Sie können sich mit dem Versicherungsombudsmann wie folgt in Verbindung setzen:

Versicherungsombudsmann e.V.

Postfach 080632

10006 Berlin

Telefonnummer: 0800 3696000 (kostenfrei) Fax: 0800 3699000 Internet: www.versicherungsombudsmann.de E-Mail: Beschwerde@versicherungsombudsmann.de

Falls Sie eine Beschwerde einreichen wollen

Sollten Sie eine Beschwerde haben, streben wir eine hilfreiche und effiziente Problemlösung an. Jede Beschwerde, die wir erhalten, nehmen wir sehr ernst und versuchen die Ursachen zu ermitteln und zu korrigieren.

Unser Beschwerdeverfahren wird Ihnen nähere Informationen bereitstellen.