Brexit - Dando respuesta a sus preguntas

Brexit - Dando respuesta a sus preguntas

Hemos hecho una selección de las preguntas Brexit más frecuentes. Si su pregunta no se encuentra en esta lista, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de poder ayudarle.

Como empresa con sede en el Reino Unido, Stonebridge tiene un "pasaporte" que nos permite proporcionar servicios a través de las fronteras de la UE. Como resultado del Brexit, estos derechos no se han asegurado más allá del 31 de diciembre de 2020, y los términos y condiciones de su póliza requieren que le proporcionemos un aviso de cancelación de 60 días.

Aunque formamos parte del Grupo Aegon, Stonebridge es una entidad independiente y ofrece diferentes productos a los que Aegon ofrece.

Después de un sólido proceso de selección, el grupo Embignell surgió como la organización más fuerte para la compra de Stonebridge. El grupo Embignell tiene una aseguradora europea, Advent Insurance PCC Ltd -UIB Cell, que tiene derecho a ofrecer cobertura de seguro en la UE.

Advent Insurance PCC Ltd - UIB Cell es un proveedor de seguros y miembro del grupo de empresas Embignell. Están regulados en Malta por la Autoridad de Servicios Financieros de Malta número de registro C52394.

Las reglas regulatorias significan que no podemos hacer eso. Stonebridge no puede transferir su póliza a una nueva aseguradora. Deberá contratar una nueva póliza con UIB Cell. Ellos proporcionarán cobertura de reemplazo en términos similares y con las mismas primas. Haremos que este proceso sea lo más sencillo posible para usted.

No tiene que dar permiso para que Stonebridge comparta sus datos personales, pero si da su consentimiento, podremos compartir los datos personales que ya tenemos sobre usted, para que UIB Cell se comunique con usted sobre la nueva póliza.

Si no da su permiso, no podremos transferir sus datos personales a UIB Cell y UIB Cell no podrá contactarlo para ofrecerle una nueva póliza.

Independientemente de si fuera Stonebridge quien continuase brindando su cobertura, o de si usted aceptase la nueva póliza con UIB Cell, su cobertura y primas seguirán siendo las mismas.

Si se firma un acuerdo comercial entre el Reino Unido y la UE, o se amplía el período de transición del Brexit, Stonebridge podrá renovar su cobertura más allá del 31 de diciembre de 2020, y su póliza continuará renovándose automáticamente de acuerdo con los términos y condiciones de la póliza.


Si esto no sucede, Stonebridge no podrá seguir proporcionándole cobertura y su póliza de Stonebridge no se renovará después del 31 de diciembre de 2020.


Nuestra intención es que Advent Insurance PCC Ltd - UIB Cell (UIB Cell) le ofrezca una cobertura alternativa en términos y primas similares y, si decide aceptar la oferta, tendrá cobertura con UIB Cell.


Sin embargo, no podemos garantizar que esto sea posible a partir del 1 de enero de 2021, por lo que es posible que haya un período durante el cual usted no tenga cubertura.

Como la póliza tuvo que cancelarse el 31 de diciembre, y usted pagó por un mes completo, usted tuvo derecho a un reembolso de la prima proporcionalmente pagada por cualquier cobertura que se concediese después de esa fecha.

Su póliza continúa cubriéndole hasta que le indiquemos lo contrario. Si sufre un accidente reclamable, llámenos o utilice el formulario en el sitio web para contactarnos y hacérnoslo saber.

No, no se le devolverá el dinero ya que no hay valor de inversión ni valor de rescate. Usted renueva su póliza mensualmente y la paga por adelantado. Habríamos pagado cualquier siniestro válido que se haya realizado mientras su póliza estaba en vigor.

Si no está satisfecho con este cambio, llámenos o comuníquese con nosotros mediante el formulario de este sitio web.

Entendemos que sus circunstancias pueden cambiar y es posible que desee cancelar su póliza. Comuníquese con nuestro Equipo de Servicio al Cliente. Agradeceríamos conocer los motivos de la cancelación para asegurarnos de que está tomando una decisión informada y para mejorar nuestros productos para los clientes actuales y futuros.

Deberá dar su consentimiento para que Stonebridge comparta los datos personales que tenemos para usted en nuestro sistema con UIB Cell, y así ellos podrán comunicarse con usted con respecto a una nueva póliza.

No, pero nos gustaría su consentimiento antes del 31 de diciembre de 2020 para poder enviarle información lo antes posible.

No, pero podrá contratar una nueva póliza con la UIB Cell.

Continuaremos tramitando su siniestro / queja y nos pondremos en contacto con usted al respecto.

No hay cambios en nuestros datos de contacto. Llámenos o utilice el formulario del sitio web. No hay cambios en las personas que se ocupan de los siniestros o servicio al cliente.

Pasaremos sus datos personales a UIB Cell, quien se pondrá en contacto con usted con respecto a una oferta de seguro.

Si tiene más de una póliza con Stonebridge, recibirá una carta para cada póliza informándole de los cambios en cada póliza y cuáles son sus opciones.