Hacer una reclamación

Presentando un siniestro

Entendemos que presentar un siniestro puede ser estresante. Nuestro dedicado Equipo de Siniestros hará todo lo posible para garantizar que el proceso sea lo más fácil posible para usted.

Cómo presentar un siniestro

Esto es lo que hacer si usted (o su familia) necesita presentar un siniestro en su póliza.

Paso 1: Llame a nuestra Línea de Siniestros al 800 007 362. Las líneas están disponibles de 09:00 a 18:00, de lunes a viernes. Para ayudarnos a procesar su siniestro rápidamente, por favor tenga a mano su número de póliza cuando llame.

Por favor tenga en cuenta que las llamadas a nuestro Equipo de Siniestros se graban con fines de capacitación y control de calidad.

Paso 2: Un miembro de nuestro Equipo de Siniestros atenderá el siniestro con usted, y confirmará la cobertura de su póliza y los derechos a prestaciones. Luego le explicarán lo que sucede a continuación y le enviarán un Formulario de Siniestro si es necesario.

Paso 3: Si le pedimos que complete un Formulario de Siniestro, por favor devuélvalo lo antes posible, junto con cualquier información adicional que hayamos solicitado.

Paso 4: Alternativamente, puede descargar una copia del Formulario de Siniestro here y devolvérnoslo con todos los documentos requeridos a clientes@stonebridge-insurance.com. Una vez que su siniestro haya sido validado, las prestaciones de su póliza se pagan directamente en su cuenta bancaria, o mediante cheque si lo solicita.

Envíe su Formulario de Siniestro completado a:

Stonebridge International Insurance
Claims Team
PO BOX 17474
Edinburgh
EH12 9SR
Reino Unido

Ayuda adicional: Si necesita ayuda con respecto a su cobertura, por favor llame a nuestro Equipo de Servicio al Cliente al TELÉFONO GRATUITO 800 007 362.

Para notificar un siniestro no tiene más que marcar el número de teléfono 800 007 362 y su llamada será atendida por uno de nuestros agentes.

Alternativamente, puede descargar una copia del Formulario de Siniestro aquí y devolverlo, con todos los documentos requeridos a clientes@stonebridge-insurance.com