Déclarer un sinistre

Comment déclarer votre sinistre?

Nous sommes conscients que déclarer un sinistre peut parfois sembler compliqué.
C'est pourquoi notre Centre de Service Clientèle vous accompagne dans cette démarche.

Déclarer un sinistre

Nous comprenons que déclarer un sinistre peut être stressant, notre équipe dédiée aux déclarations de sinistre fera de son mieux pour s'assurer que le processus soit aussi facile et sans problème que possible pour vous.

Comment déclarer un sinistre

Voici la démarche à suivre si vous (ou votre famille) deviez déclarer un sinistre en vertu du contrat.

Étape 1 : Veuillez nous appeler au 0805 85 58 58, pour déclarer un sinistre. Les lignes sont ouvertes entre 9h00 et 18h00, du lundi au vendredi. Afin de nous aider à traiter votre demande rapidement, veuillez préparer votre numéro de police lorsque vous appelez.

Veuillez noter que les appels de notre département des sinistres sont enregistrés à des fins de formation et d'assurance de leur qualité.

Étape 2 : Un représentant du département des sinistres discutera de votre demande avec vous et confirmera votre couverture ainsi que vos droits aux prestations en vertu de votre contrat. Il vous expliquera par la suite les démarches à suivre et vous enverra un formulaire de déclarations de sinistre si nécessaire.

Étape 3 : Si nous vous demandons de remplir un formulaire de déclaration de sinistre, veuillez le retourner dès que possible, ainsi que toute autre information que nous aurions pu demander.

Étape 4 : Vous pouvez également télécharger une copie du formulaire de déclaration de sinistre ici et nous le retourner, avec tous les documents requis à serviceclient@stonebridge-insurance.fr. Une fois que votre déclaration a été validée, vos indemnités seront versées directement sur votre compte bancaire ou par chèque si vous en faites la demande.

Veuillez retourner votre formulaire de déclaration de sinistre à l'adresse suivante:

Stonebridge International Insurance – Département des Sinistres PO Box 17474 Edinburgh Royaume-Uni EH12 9SR

Information Supplémentaire: Si vous avez besoin d'aide supplémentaire concernant votre contrat, veuillez contacter notre service clients au numéro gratuit 0805 85 58 58.