Foire Aux Questions

Foire Aux Questions

Cette rubrique vous permet de trouver les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Toutefois, si vous ne trouvez pas de réponses satisfaisantes, vous pouvez nous contacter directement

Notre procédé de vente est transparent : nous proposons nos produits par téléphone et nos assurés reçoivent un contrat clair et détaillé. Sans engagement de durée, nos contrats sont résiliables à tout moment par simple appel sur notre numéro gratuit. Ce numéro figure sur l'ensemble de nos courriers. Par ailleurs, notre société est contrôlée par la FCA, organisme anglais chargé de surveiller et de réguler les marchés financiers (banques, assurances...). Nous sommes bien évidemment soumis aux lois françaises et au code des assurances.

Le Contrat prend effet pour une durée d'un mois et est automatiquement renouvelé chaque mois, par tacite reconduction, pour une même durée, à condition que la prime soit payée. Vous avez tout de même la possibilité de résilier votre contrat à tout moment sans aucuns frais sachant que Stonebridge offre un ou deux mois de gratuité selon le produit choisi.

Stonebridge est bien évidemment soumis au droit français et au code des assurances. Stonebridge est également contrôlé par la FCA (Financial Conduct Authority), organisme anglais chargé de surveiller et de réguler les marchés financiers (banques, assurances...).

Non, chez Stonebridge, quel que soit le produit souscrit, aucun questionnaire de santé ou examen médical n'est requis.

Non, chez Stonebridge les cotisations restent fixes et n'évoluent pas selon votre âge et votre état de santé mais elles peuvent changer si vous décidez de modifier vos options.

Si vous décidez de souscrire à l'un de nos produits, vous pouvez régler votre cotisation par Carte Bancaire ou par prélèvement automatique. Votre cotisation sera prélevée mensuellement sur votre compte bancaire après la période de gratuité.

Il vous suffit simplement d'appeler le numéro gratuit indiqué dans les Conditions Particulières de votre contrat ou le 0 805 85 58 58 (appel gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.

Il vous suffit simplement d'appeler le numéro gratuit indiqué dans les Conditions Particulières de votre contrat ou le 0 805 85 58 58 (appel gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.

Il vous suffit simplement de nous contacter par téléphone au numéro gratuit indiqué dans les Conditions Particulières de votre contrat ou le 0 805 85 58 58 (appel gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 ou par courrier: Centre de Service Clientèle Stonebridge International Insurance Ltd. PO BOX 17474 Edinburgh, EH12 9SR Great Britain (Grande Bretagne)

Il vous suffit de suivre les instructions sur la page de notre site Effectuer une réclamation.

Il vous suffit de suivre les instructions sur la page de notre site Déclarer un sinistre.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, mettre fin à votre contrat par téléphone en appelant le numéro gratuit indiqué dans les Conditions Particulières de votre contrat ou le 0 805 85 58 58 (appel gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 ou à tout moment par courrier: Centre de Service Clientèle Stonebridge International Insurance Ltd. PO BOX 17474 Edinburgh, EH12 9SR Great Britain (Grande Bretagne) Votre contrat sera résilié à la prochaine échéance suivant la réception de votre contrat.

Nous attendons une décision finale du gouvernement du Royaume Uni et continuerons à surveiller leurs réponses de près. En attendant, nous nous occuperons de votre police de la même manière que d'habitude. Aussitôt que nous aurons davantage d'informations, nous les communiquerons à nos clients.