Déclarer un sinistre

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Déclarer un sinistre

Nous comprenons que déclarer un sinistre peut être stressant, notre équipe dédiée aux déclarations de sinistre fera de son mieux pour s’assurer que le processus soit aussi facile et sans problème que possible pour vous.

Comment déclarer un sinistre

Voici la démarche à suivre si vous (ou votre famille) deviez déclarer un sinistre en vertu du contrat.
Étape 1 : Veuillez nous appeler au 0805 85 58 58, pour déclarer un sinistre. Les lignes sont ouvertes entre 9h00 et 18h00, du lundi au vendredi. Afin de nous aider à traiter votre demande rapidement, veuillez préparer votre numéro de police lorsque vous appelez.
Veuillez noter que les appels de notre département des sinistres sont enregistrés à des fins de formation et d’assurance de leur qualité.
Étape 2 : Un représentant du département des sinistres discutera de votre demande avec vous et confirmera votre couverture ainsi que vos droits aux prestations en vertu de votre contrat. Il vous expliquera par la suite les démarches à suivre et vous enverra un formulaire de déclarations de sinistre si nécessaire.
Étape 3 : Si nous vous demandons de remplir un formulaire de déclaration de sinistre, veuillez le retourner dès que possible, ainsi que toute autre information que nous aurions pu demander.
Étape 4 : Vous pouvez également télécharger une copie du formulaire de déclaration de sinistre ici et nous le retourner, avec tous les documents requis à serviceclient@stonebridge-insurance.fr. Une fois que votre déclaration a été validée, vos indemnités seront versées directement sur votre compte bancaire ou par chèque si vous en faites la demande.
Veuillez retourner votre formulaire de déclaration de sinistre à l’adresse suivante:
Stonebridge International Insurance – Département des Sinistres
PO Box 7471
Bilston
United Kingdom
WV14 4BY
Information Supplémentaire: Si vous avez besoin d’aide supplémentaire concernant votre contrat, veuillez contacter notre service clients au numéro gratuit 0805 85 58 58.