Reclami
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Il nostro obiettivo è quello di fornire un servizio utile ed efficiente in qualsiasi momento, pertanto prendiamo in seria considerazione qualsiasi reclamo, esaminandolo immediatamente.
La nostra procedure sui reclami fornirà maggiori informazioni.
Come inoltrare un reclamo
Se non sei soddisfatto del servizio che hai ricevuto e desideri inoltrare un reclamo, ti preghiamo di contattarci direttamente e faremo il possibile per risolvere il problema.
Se preferisci, invia un’ e-mail a: info@assistenza-stonebridge.it o scrivi all’indirizzo postale:
Servizio Clienti Stonebridge International Insurance Ltd.
PO Box 7471
Bilston
WV14 4BY
IVASS e Financial Ombudsman Service
Se, dopo aver attivato la segnalazione nei modi sopra indicati, ritieni che il tuo reclamo non sia stato risolto adeguatamente, puoi fare riferimento a:
1) IVASS Via del Quirinale, 21 00187 ROMA tel +39 06 42 133 1 Fax 06 421 33 353-745
2) Financial Ombudsman Service Exchange Tower LONDON E14 9SRV Tel +44 (0)20 7964 0500 Fax +44 (0)20 7964 1001 www.financial-ombudsman.org.uk
Accettazione corrispondenza: dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 16.00
La corrispondenza ufficiale da inviare all’IVASS può essere trasmessa anche utilizzando le caselle di Posta elettronica di seguito elencate:
Casella di posta elettronica certificata (PEC) dell’Istituto: ivass@pec.ivass.it
Casella di posta elettronica dell’Istituto: scrivi@ivass.it