La risposta alle tue domande

La risposta alle tue domande

Qui trovi le risposte alle domande che ci vengono poste più frequentemente. Se il tuo quesito non è fra questi, il nostro Servizio Clienti sarà lieto di aiutarti.

Stonebridge International Insurance Ltd. è una società di servizi finanziari con sede a Edinburgh (Regno Unito). La Compagnia è stata fondata nel Regno Unito più di un decennio fa, opera in Italia dal 2006, collaborando con importanti istituti finanziari e di credito, ed offre polizze assicurative individuali ai Clienti dei suoi partner commerciali.

Stonebridge International Insurance Ltd. è consorella di AEGON Direct Marketing Services Europe Ltd. e fa parte del gruppo AEGON N.V., una delle più grandi compagnie assicurative e previdenziali nel mondo, con milioni di clienti in oltre venti paesi.

Siamo specializzati nei piani assicurativi contro gli infortuni. La nostra gamma di prodotti chiave include Piani Morte Accidentale, Piani Protezione Infortuni e Piani D'invalidità Permanente. Questi prodotti pagano in caso di morte accidentale, degenza in ospedale a seguito di un incidente o per la perdita di arti, vista o udito in un incidente.

Anche se Lei conosce il marchio Coverty Direct, la Sua polizza in realtà è stata stipulata con Stonebridge International Insurance Ltd. Stonebridge gestisce il servizio clienti relativo alla polizza da Lei stipulata ed è al Suo servizio per aiutarla con le richieste di indennizzo. Coverty Direct è un nome commerciale di Stonebridge International Insurance Ltd e Aegon Direct Marketing Services Europe Ltd, che fanno parte del gruppo Aegon. Per una maggiore chiarezza nei confronti dei nostri clienti, abbiamo deciso di utilizzare un unico nome commerciale, per cui tutta la corrispondenza che Le inviamo risulta inviata da Stonebridge. Grazie alle informazioni riportate su questo sito web potrà sapere a chi rivolgersi per ogni Sua richiesta.

La nostra sede legale è situata a Level 26, The Leadenhall Building, 122 Leadenhall Street, London. EC3V 4AB, nel Regno Unito: numero di registrazione 3321734. Siamo quindi autorizzati e regolamentati dalla Financial Services Authority, l'autorità di vigilanza del mercato anglosassone. I nostri prodotti sono distribuiti in Italia da Aegon Direct Marketing Services Europe Ltd., anch'essa autorizzata e regolamentata in Gran Bretagna dalla FSA, ed inoltre autorizzata dall'ISVAP (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni private e di interesse collettivo) ad operare in Italia in regime di Libera Prestazione di Servizi (Registrazione no 312324).

Contatta il nostro Servizio Clienti, che sarà lieto di aiutarti.

In mancanza di una disposizione testamentaria, per i prodotti che prevedono un indennizzo in caso di decesso degli assicurati, si considera beneficiario l'/gli erede/i legittimo/i. Se desideri nominare un diverso beneficiario della tua polizza, contatta il nostro Servizio Clienti che sarà lieto di aiutarti.

La tua polizza non ha valore di riscatto, perché è un piano di protezione contro gli infortuni, e non un prodotto di investimento. Per ulteriori informazioni contatta il nostro Servizio Clienti.

è semplicissimo: contatta il nostro Servizio Clienti, e ti verrà inviata la documentazione relativa alla tua polizza, senza alcun onere aggiuntivo.

Sì, ma solo per gli intestatari del Piano Protezione Famiglia e Piano
D'invalidità Permanente, che copre il rischio di decesso accidentale. L'invio viene effettuato una volta l'anno e solitamente entro la chiusura del primo trimestre.

Contatta il nostro Servizio Clienti per comunicare qualsiasi variazione: recapiti, copertura fornita dalla polizza, nomine di beneficiari, ecc.

Le modalità di pagamento accettate dai nostri sistemi informatici sono: addebito diretto su conto corrente bancario, addebito su carta di credito o debito. Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di assisterti per modificare le tue coordinate di pagamento.

Puoi scegliere la data di addebito del tuo premio assicurativo semplicemente comunicando la tua preferenza al Servizio Clienti.

Ci prefiggiamo di gestire la tua richiesta il più rapidamente possibile. Se tu (o i tuoi familiari per tuo conto) devi presentare una richiesta di indennizzo, ti preghiamo di contattare il Numero Verde 800 085 656 (se non sei in Italia o chiami da cellulare puoi comporre il numero +39 06 89386022) attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00. Ti invitiamo a tenere a portata di mano il numero della polizza al momento della chiamata.

Ti invitiamo a contattare telefonicamente il Servizio Clienti, che ti assisterà nella procedura. Ti saremo grati se vorrai comunicare le ragioni della tua decisione, per aiutarci a migliorare i nostri prodotti.

Siamo limitati nell'apportare modifiche in quanto non effettuiamo più attività di vendita.

La soddisfazione del Cliente è per noi estremamente importante, pertanto cercheremo di risolvere rapidamente qualsiasi reclamo volessi presentarci. Per ulteriori dettagli contatta il Numero Verde 800 085 656 o vai alla pagina Reclami.

Aspettiamo una decisione definitiva da parte del governo e continueremo a monitorare molto da vicino le loro risposte. Nel frattempo, non ci sono cambiamenti nella maniera in cui trattiamo la tua polizza. Ci metteremo in contatto con i nostri clienti non appena avremo ulteriori informazioni.