Reclami

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Il nostro obiettivo è quello di fornire un servizio utile ed efficiente in qualsiasi momento, pertanto prendiamo in seria considerazione qualsiasi reclamo, esaminandolo immediatamente.

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Come inoltrare un reclamo

Se non sei soddisfatto del servizio che hai ricevuto e desideri inoltrare un reclamo, ti preghiamo di contattarci direttamente e faremo il possibile per risolvere il problema.

Chiama il nostro Servizio Clienti al Numero Verde 800 085 656

Se preferisci, invia un' e-mail a: info@assistenza-stonebridge.it o scrivi all'indirizzo postale:

Servizio Clienti Stonebridge International Insurance Ltd. PO BOX 17474 Edinburgh Regno Unito EH12 9SR

IVASS e Financial Ombudsman Service

Se, dopo aver attivato la segnalazione nei modi sopra indicati, ritieni che il tuo reclamo non sia stato risolto adeguatamente, puoi fare riferimento a:

1) IVASS Via del Quirinale, 21 00187 ROMA tel +39 06 42 133 1 Fax 06 421 33 353-745

2) Financial Ombudsman Service Exchange Tower LONDON E14 9SRV Tel +44 (0)20 7964 0500 Fax +44 (0)20 7964 1001 www.financial-ombudsman.org.uk

Accettazione corrispondenza: dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 16.00

La corrispondenza ufficiale da inviare all'IVASS può essere trasmessa anche utilizzando le caselle di Posta elettronica di seguito elencate:

Casella di posta elettronica certificata (PEC) dell'Istituto: ivass@pec.ivass.it

Casella di posta elettronica dell'Istituto: scrivi@ivass.it