Dando respuesta a sus preguntas
Dando respuesta a sus preguntas
Hemos hecho una selección de las preguntas más frecuentes. Si su pregunta no se encuentra en esta lista, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de poder ayudarle.
Stonebridge International Insurance Ltd es una empresa de servicios financieros especializada en planes de seguro contra accidentes. Nos hemos establecido en el Reino Unido durante más de una década; durante ese tiempo hemos trabajado con muchas empresas líderes de servicios financieros y minoristas.
Nos especializamos en Seguros de Accidentes. Nuestras gamas de productos clave incluyen planes de muerte por accidente, planes de efectivo por accidente y planes de accidentes personales. Estos productos pagan en caso de muerte accidental, una estancia en el hospital después de un accidente o por la pérdida de extremidades, vista o audición en un accidente.
No, ya que el virus es una enfermedad y no el resultado de un accidente. Consulte los términos y condiciones de su póliza.
No. Stonebridge no ofrece seguro de protección de pagos (PPI). Si tiene una póliza de PPI, consulte los documentos de su póliza para confirmar el proveedor de seguros.
Stonebridge International Insurance Ltd.está autorizada por la Autoridad reguladora prudencial y regulada por la Autoridad de conducta financiera y la Oficina registrada de la Autoridad reguladora prudencial 14th Floor, 33 Cavendish Square, London, W1G 0PW. Registrado en Inglaterra No: 3321734.
Llame a nuestro Equipo de servicio al cliente , que estará encantado de ayudarle.
Para los productos que pagan un beneficio por fallecimiento, normalmente pagamos al esposo o esposa sobreviviente oa su patrimonio como beneficiario. Si desea nombrar a otra persona como beneficiario para recibir los beneficios pagaderos según la póliza, simplemente comuníquese con nuestro Equipo de servicio al cliente , que estará encantado de ayudarle.
Su póliza no tiene valor de rescate. Esto se debe a que su seguro es un producto de protección más que un producto de inversión. Para obtener más información, comuníquese con nuestro Equipo de atención al cliente .
Si.Comuníquese con nuestro Equipo de servicio al cliente , quien podrá reemplazar sus documentos de póliza existentes. No se cobra por este servicio.
Comuníquese con nuestro Equipo de servicio al cliente para informarles de cualquier cambio, como detalles de contacto, cobertura de la póliza, nominaciones de beneficiarios, etc.
Podemos cobrar sus primas mediante domiciliación bancaria, tarjeta de débito o crédito y, en algunos casos, su cuenta de catálogo. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asesorarle sobre cómo cambiar su método de pago.
Puede elegir la fecha en que paga sus primas. Simplemente informe a nuestro Equipo de servicio al cliente su preferencia.
Queremos que su reclamo sea manejado de la manera más rápida y eficiente posible. Si usted (o su familia en su nombre) necesita realizar una reclamación, llame a nuestra Línea de reclamaciones al 0808 178 3232 Las líneas están abiertas de 8:00 a. M. A 8:00 p. M. De lunes a viernes. Haga clic aquí para obtener más información.
Entendemos que sus circunstancias pueden cambiar y es posible que desee considerar cancelar su póliza. Para obtener orientación y asistencia para tomar esta decisión, comuníquese con nuestro Equipo de servicio al cliente . Agradeceríamos conocer los motivos de la cancelación para asegurarnos de que está tomando una decisión informada y para mejorar nuestros productos para los clientes actuales y futuros.
Si. Es posible que cambie su cobertura y extienda la protección a los miembros de su familia. Nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarle.
La satisfacción del cliente es extremadamente importante para nosotros, por lo que si tiene alguna queja, intentaremos resolverla rápidamente. Lea nuestra Política de quejas para obtener más detalles.
Comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente utilizando los detalles en la página de contacto. Estarán encantados de ayudarte
No hay valor de inversión para su tipo de póliza. La póliza se renueva cada mes cuando paga una prima.
Puede encontrar una copia AQUÍ